Resi e spedizioni

Un mobile in legno massello pesa, si graffia e non entra in un pacco. Per questo consegniamo quasi sempre noi, e per questo qui sotto trovi tutto quello che succede prima e dopo che il furgone arriva sotto casa.

1. Consegna con il nostro furgone

In provincia di Torino la consegna con montaggio costa 90 euro per ordine, non per pezzo. Davide ti chiama una settimana prima per fissare giorno e fascia oraria, porta il mobile al piano, lo monta, lo mette in bolla e si riporta via coperte e cartoni. Nel resto del Piemonte, in Liguria e in Valle d'Aosta il servizio è lo stesso e costa 160 euro.

2. Fuori dal Nord-Ovest

Spediamo su bancale con un corriere per merci pesanti, consegna al piano terra o al portone. Il costo dipende da peso e destinazione, parte da 220 euro e lo trovi nel riepilogo prima di confermare. Il montaggio in questo caso è a cura tua, con le istruzioni e la ferramenta nella scatola.

3. Quando il mobile arriva

Controllalo davanti a chi lo consegna. Se l'imballo è rovinato o il mobile ha un danno da trasporto, scrivilo sul documento di consegna e mandaci una foto entro otto giorni a [email protected]: lo ripariamo o lo rifacciamo a spese nostre.

4. Recesso sui pezzi a catalogo

Se hai comprato un pezzo a catalogo nelle sue misure standard, hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci senza dare spiegazioni (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo). Ci basta una mail con il numero d'ordine. Il mobile va restituito integro; il ritiro lo organizziamo noi e il costo, pari a quello della consegna, resta a tuo carico. Ti rimborsiamo tutto il resto entro 14 giorni dal rientro in laboratorio, con lo stesso mezzo che hai usato per pagare.

5. Pezzi su misura

I mobili fatti sulle tue misure o con modifiche che hai chiesto tu non si possono restituire per ripensamento (art. 59, comma 1, lettera c). Restano coperti dalla garanzia come tutti gli altri.

6. Garanzia di 26 mesi

Se compare un difetto, un'anta che si imbarca o un incastro che si apre, scrivici con una foto. Proviamo prima a sistemarlo a casa tua; se non basta, riportiamo il pezzo in laboratorio e lo ripariamo o lo sostituiamo, senza costi per te. Non rientrano nella garanzia i segni d'uso e i danni da acqua stagnante o calore diretto.